Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 3 días posteriores a la llegada de tu pedido, es decir, dispones de 3 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección regina.barocio@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada una vez aceptada tu devolución. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección regina.barocio@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas, toma fotos del paquete al recibirlo cerrado, una vez que lo abras y del producto. Esto en necesario ya que todos nuestros envíos van con seguro por ser piezas importantes, para hacer válido el seguro en caso de cualquier daño debemos de tener evidencia clara de como llegó su pedido. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados), anillos ajustados a una talla muy especifica. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Toma en cuenta que se te descontará la tarifa fija de envío de $500.00 pesos por la devolución. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección regina.barocio@gmail.com.